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      以數字中臺產品矩陣打響“十四五”數字化轉型之戰

      發布日期:2020-06-01 來源:云科技時代

      2020年是我國“十四五”規劃的編制之年,也將為“十四五”期間的數字化轉型奠定基調。專家指出,對于“十四五”來說,最重要的筑牢國內消費。在當前疫情以及不斷變化的全球環境中,國內消費顯得格外重要,也是宏觀經濟“三駕馬車”中最有拉動能力的抓手。以5G、大數據、人工智能等為代表的新基建,在很大程度上希望拉動消費和消費升級。

      以拉動國內消費為目標,“十四五”期間的企業數字化轉型需要新的軟件和數字基礎設施,這就是數字中臺。數字中臺是近年來在中國市場出現的新型企業級軟件體系,是以阿里電商為代表的消費互聯網技術向企業互聯網領域的沉淀與發展,其主要目的是促進前端企業互聯網應用的快速開發與迭代,從而快速響應市場、拉升消費規模、創新消費模式。

      云徙科技是我國最早一批為大型企業提供數字中臺解決方案的創新型企業,自2017年推出第一代數字中臺及數字營銷云產品、2018年推出2.0版本、2019年推出3.0版本,云徙科技已經從服務的新零售、新地產、新汽車、新渠道、新直銷等近70家頭部企業實踐中,逐漸落地了一整套的產品化中臺系統與服務體系。

      2020年5月26日,云徙科技再次推出了以“數艦”為品牌、面向大企業的數字中臺3.5,以7大產品系列+數據運營服務為特色,加上前不久推出的面向中小企業的“數盈”新營銷中臺SaaS產品,云徙科技以完整的產品與服務矩陣,打響了“十四五”的數字化轉型開局之戰。

      新一代企業級軟件

      為什么說數字中臺是新一代企業級軟件呢?回顧一下近年的企業級軟件歷史。60年代為大型機時代,90年代為臺式機和局域網時代,2000年進入PC服務器、小型機和互聯網時代,2010年進入電商和云計算時代,云計算讓企業業務始終在線、打破了時空限制。到了2019年特別是2020后疫情時代,新零售和新營銷導致市場瞬息萬變,倒逼企業信息架構和軟件變革,以快速響應業務創新、業務場景開發和IT系統建設,這就是數字中臺軟件。

      云徙科技副總裁李楠強調,云徙科技認為數字中臺是基于云計算、大數據、人工智能等新一代技術架構打造的持續演進的企業級業務能力和數據共享服務平臺。云徙科技認為數字中臺應該包括三層:第一層是商業運營系統的各個組件,通過自由拼裝組合為企業提供所需的業務運營系統;第二層是業務和數據雙中臺,沉淀了豐富而泛化的企業IT業務能力和IT所需要的業務能力以及數據模型能力,可以快速創建商業運營系統或者應用;第三層是技術平臺,為那些需要自行開發中臺和數據能力的企業提供一個開源技術平臺。而云徙科技在這三層之上,還提供了SaaS化的商業運營和中臺軟件服務層以及面向企業業務的數據運營服務。

      如果與著名的企業級軟件公司SAP做對比:商業運營系統類似于SAP ERP商務套件、業務與數據中臺相當于SAP云與數據平臺、技術平臺相當于SAP HANA數據庫及系統集成和開發平臺、數據運營服務相當于SAP咨詢服務。同樣,SAP云與數據平臺可以對SAP商務套件進行個性化開發以滿足不同企業的特定需求;不同的是,SAP的一整套軟件與服務體系是40年多前面向企業穩態化運營管理而誕生的,數字中臺則是近5年來企業動態化數字業務創新的產物。

      以云徙科技的客戶良品鋪子為例,今年一季度良品鋪子實現了4.16%的逆市增長。作為一家武漢企業,良品鋪子全國2400多家門店,一季度期間武漢門店基本停擺,基于之前與云徙科技合作的數字中臺,良品鋪子的武漢門店開展了門店+本地生活、門店+數據運營、門店+直播帶貨等多種新營銷模式,在突發疫情的情況下仍能通過IT快速賦能門店店員、實現逆市增長,這就是數字中臺新軟件的力量。

      數字中臺產品矩陣模型

      中臺體系作為一個在中國市場首創的新興軟件技術體系還處于初期,市場對于中臺的認知還沒有達到統一,特別是如何定義、如何建設、商業價值等還處于探討中。前不久,中國信息通信研究院工業互聯網與物聯網研究所專門組織了“中臺技術與應用發展”研討會,聯合包括云徙在內的多家知名企業級服務廠商啟動了《中臺技術與應用發展藍皮書》的編寫工作。

      那么,以云徙科技的數艦產品矩陣(數盈為面向中小企業的SaaS化的商業運營和中臺軟件)為模型,看一看如何展開數字中臺。

      云徙科技的數艦產品3.5版本包含七大產品:

      i-CDP全域會員、i-Marketing全觸點營銷、i-Commerce全渠道交易、i-Service全鏈路服務,這四個產品組成了數字中臺第一層的商業運營系統,提供開箱即用的組件、通過可視化賦能企業,企業還可以在BOC商業運營平臺里對組件進行拼裝組合,供用戶端、員工端和生態伙伴端使用;

      i-DE Biz業務中臺和i-DE Data數據中臺雙中臺,沉淀了70多個中臺項目所提煉出來的業務中臺商業能力和數據中臺數據模型能力,直接服務了會員、營銷、交易和服務全鏈路;i-DE Tech技術平臺,提供了研發服務體系,包括大前端、網關、多云適配、開放等所需的工具鏈產品。

       

      其中,i-CDP全域會員、i-Marketing全觸點營銷、i-Commerce全渠道交易、i-Service全鏈路服務等四大商業運營系統即為服務重用,也就是將企業面向前端互聯網業務創新的共享功能模型沉淀到商業運營系統中,讓企業可以快速拼裝組合自己的新商業運營系統。例如數字商城系統中新增的拼團活動功能模塊,支持發起拼團、創建拼團隊伍、分享拼團鏈接到微信好友、參與湊團等,這樣一個新型的新零售業務就是復用了多個商業運營系統組件而快速開發出來的。

      在數據賦能方面,數據中臺新增了新零售領域消費者分析專題、通過預測算法打造黃金購買時間預測標簽、新增4種非關系型數據源及數據同步等。其中黃金購買時間預測標簽,以GT算法為核心技術,整合企業全域消費者購買行為,通過配置時間周期、算法輸入因子等參數,實現某一個活動日期內參與購買的消費者預測,并給相應人群打上預測購買標簽。該標簽產品在某日化龍頭企業的會員日活動中,對比傳統的依賴RFM模型圈人營銷方式效果明顯——人群購買率提升65.1%,活動直接ROI值提升59.5%。

      與市面上其它數據中臺產品相比,云徙科技i-DE Data數據中臺的優勢在于定義了全域消費者,并根據多個新零售客戶運營策略將消費者分成8個生命周期階段,且涵蓋了全部階段的數據,也就是說i-DE Data數據中臺是帶有業務模型和經營要素的數據,可以直接賦能上層商業運營系統。值得一提的是,i-DE Data數據中臺還提供了低代碼開發技術和工具,讓數據團隊能夠快速開發自己的數據和分析模型。

      而云徙科技i-DE Tech技術平臺是基于云原生架構體系打造的服務企業數字中臺建設的全景化平臺基座,提供包含研發服務、大前端、網關、多云適配等多個領域的技術能力和工具集,為企業數智化轉型提效賦能。本次新增支持移動端APP的開發側管控,包括項目管理、應用管理、代碼管理以及持續構建管理,至此i-DE Tech支持一個平臺系統統一構建PC端以及APP端的應用。

      李楠強調,數艦的七大產品線,以每月迭代一版產品的速度,更好地打通會員、市場、交易、服務各環節,推動企業數字化轉型。

       

      軟件定義中臺

      隨著云徙科技數艦產品線V3.5版本的發布,云徙科技也推出了醞釀已久的軟件定義數字中臺技術。軟件定義中臺,是SDX軟件定義技術與中臺技術深度融合、不斷演進的結果,也是云徙核心、前沿的技術研究方向之一,也是云徙建設中臺的核心實現方式。

      云徙科技聯合創始人&首席架構師陳新宇介紹,隨著企業中臺建設的深入,出現了一些新問題需要回答:企業中臺建設會涉及到多方,包括企業的業務架構、業務運營以及IT團隊,但是中臺往往沒有明確定義多方之間的職責和關系,導致協同效率低下;中臺以分布式架構構建,劃分出了眾多的領域,如何有效的管理、維護、迭代服務;中臺涉及到不同的執行環境,如何快速部署并穩定運行;中臺缺乏具象的展現,導致用戶體驗差;業務能力與具體業務場景還有差別又無法擴展,只能重復開發;如果上層多個業務場景沒有梳理好,代碼就會混雜在一起,導致變動時影響范圍廣、迭代困難等等。

      為了避免中臺像ERP那樣出現“上ERP找死、不上ERP等死”的現象,云徙科技在總結了服務眾多各行業頭部客戶實戰經驗后,提出了軟件定義中臺。云徙科技的軟件定義中臺核心思想分為兩部分:第一部分,明確提出了由技術平臺支撐業務中臺和數據中臺的閉環。云徙科技認為技術平臺是個平臺體系,能有效支撐上層業務中臺、數據中臺以及更上層應用和系統的構建;技術平臺涉及到多種工具和環境。第二部分就是把中臺系統的空間分成三層,即運營層、控制層和執行層,通過解耦中臺的控制層、運營層和執行層,實現統一運營、集中管控和系統的柔性執行。

      為了解決中臺在建設中的問題,云徙科技首先提出了中臺建設的參與方為三方:中臺機制的設計方、中臺能力的提供方、中臺能力的使用方。其中,中臺機制設計方,負責設計制作中臺的標準、規范,并設計可擴展的機制,特別通過可視化的機制建設中臺框架。其次,中臺能力提供方,根據中臺機制設計方制定的標準規范等等,使用技術平臺進行能力的實現和能力中心的建設。而中臺能力使用方又可以分為三類。第一類是中臺產品經理,通過使用云徙科技提供的中臺控制臺MPC,對具體業務場景進行需求分析,形成業務規劃;業務規劃的部分可以通過配置方式實現,還有部分需要擴展方式來實現,這就交由能力提供方去擴展,這個過程中可能還會開發出新的能力中心。第二類的中臺能力使用方就是前臺應用的建設方,通過使用技術平臺來建設前臺應用或者把原有的前臺應用遷移到中臺之上。第三類就是運營團隊,通過使用商業運營平臺,統一運營前臺的業務和中臺的能力。

      在明確了中臺的三大類五小類參與方后,云徙科技通過軟件定義的中臺控制臺MPC,集中管控分布式的中臺系統,結合參數配置和軟件開放可編程的機制,可支持系統化協同、可視化編排、柔性化運行、動態化擴展、場景化自治和生態化開放。其中涉及到的技術包括業務配置數據的隔離、代碼的隔離、場景的隔離和可視化編排的業務引擎等,而中臺在開發、測試和生產部署過程中涉及到的不同環境則通過軟件定義方式無縫支持各種環境的遷移、部署與運行,而無需更改上層的業務代碼。

      簡單來看,云徙科技提出的軟件定義中臺:明確了參與中臺建設的三類角色并能有效提高協同的效率;明確了中臺建設的相關內容,包括中臺控制臺、商業運營平臺和技術平臺,以及解耦了運營層、控制層和執行層,從而實現統一運營和集中管控;結合擴展機制、代碼隔離,環境隔離等,實現動態化的擴展和多環境的可運行;再加上多租戶、業務空間和業務身份等等場景隔離,實現業務相對獨立的運營。

      總結而言:站在2020年這個“十四五”的開端規劃之年,云徙科技提出了完整的數字中臺產品矩陣、可實現軟件定義中臺的技術平臺、豐富的數據運營服務以及升級的中臺建設方法論,為“十四五”期間面向新消費而提供了一整套的企業級軟件體系,為“十四五”數字化轉型描繪了更加清晰的新路徑——數字中臺是互聯網共享經濟下數字商業模式的“新基建”。

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