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      【3C家電】5大營銷數字化能力,解決3C家電行業痛點

      發布日期:2022-03-23 來源:

       直播課主題:3C家電行業營銷數字化能力構建——營銷數字化,增長加速度

       講課嘉賓:曾偉,云徙科技3C家電行業總監

      重點內容板塊:

      1. 3C家電行業營銷業務發展趨勢及痛點

      2. 3C家電行業五大營銷數字化能力解讀

      3C家電行業營銷業務發展趨勢及痛點

       

      從宏觀趨勢來看,3C家電行業正從增量市場轉向存量市場。曾老師認為,3C家電行業的高速增長階段基本正式結束,并且在2020年開始因受疫情影響而加劇下滑。

       

       

      在3C家電處于普及增長階段時,大量企業因為市場紅利和政策扶持而進入快速增長期,通過價格競爭、推銷手段即可獲得大量的用戶增長,大量的品牌企業更是借助政策扶持,開始深耕渠道,以拓展線下渠道、拓展促銷活動,完成市場的開拓。

       

      但行業的高速增長現在已經結束。根據2021年的國家統計年鑒,冰箱、洗衣機、空調三種典型大家電的平均每百戶擁有量,已經基本達到戶均一臺的水平。因此3C家電行業未來將從增量市場轉向存量市場運營。

       

      如今市場不再有大量的新增用戶,但存量用戶的產品換新需求,讓品質升級及消費結構調整成為新的增長維度,具體表現為:

       

      1.以用戶需求為出發點的存量用戶經營正成為新的經營理念;

      2.基于互聯網和新商業模式創新和探索成為新的業務增長點。

       

      在此背景下,市場出現了高端化、智能化和套系化的趨勢。

       

       

      新的變局帶來了新的挑戰,也帶來了新的機遇。

      當下,3C家電行業營銷進入瓶頸期,目前不同企業普遍存在4大痛點:

       

      1.傳統分銷邏輯的弊端逐步加劇

      ?2.營銷費用高,但效果差

      3.消費者需求逐步碎片化?

      4.多渠道運營供應鏈壓力大

       

       

       

      背后的原因,是營銷邏輯的變化。除了行業因素之外,企業自身營銷側的邏輯也在發生本質性的變化,開始從分銷邏輯(渠道)向零售邏輯(用戶)轉變,企業的業務需要圍繞著用戶進行考慮和設計。

       

      企業要完成這種轉變,需要關注2個關鍵詞:創新和變局;3個維度:品牌、渠道、用戶;5個數字化能力:渠道數字化、營銷數字化、終端數字化、員工數字化、消費者數字。

       

      曾老師在直播課中舉了兩個實際案例,具體內容大家可以在直播回顧視頻中收聽。

       

      3C家電行業五大營銷數字化能力解讀

       

      首先,從整體來看,營銷數字化可以分為3個階段:在線化、數據化、數字化。在線化強調鏈接,數據化強調業務數據化,數字化則強調智能決策。

       

       

      各企業在考慮營銷數字化時,需要先思考自身當前處于上述哪個階段,再采取措施解決對應的重點事項。

       

      在數字化階段,則需要細分考慮前面提及的5個數字化能力。

       

      渠道數字化:將傳統經銷商承載的推廣、訂單、物流、資金4大基本職能進行重新分配,優化渠道運營效率。

       

       

      在渠道數字化之下,3C家電行業的渠道端有3個關鍵點:

       

      1.經銷商轉變為運營服務商,未來更多的是作為區域品牌運營商的角色。

      2.小B端交易在線,品牌的數字化能力需要延伸至終端,讓營銷政策直達把產品賣給消費者的專賣店、鄉鎮網點等,讓訂單交易平臺化、在線化。

      3.一盤貨云倉供應鏈,確保庫存可通過一盤貨的形式調度,解決終端統配和C端直配的問題。

       

      營銷數字化:品牌需要做流量賦能和營銷工具賦能,即品牌線上和線下的營銷觸達所帶來的流量,一定要流向線上或線下的終端;若終端的數字化能力水平達不到要求時,品牌還需要進行營銷工具的賦能。

       

       

      終端數字化:打造線上線下一體化營銷數字化體系,通過線上營銷觸達用戶,并在線下提供產品與服務體驗。其中的關鍵是通過與實體門店一一對應的線上云店,實現線上線下流量、營銷、會員、推廣等方面的互通與融合。

       

       

      員工數字化:通過數字化工具對導購進行賦能,實現日常業務在線,提升業務效率,讓導購為消費者提供有溫度的服務與連接。

       

       

      消費者數字化:從全域會員數據整合、數字化會員運營系統、數據賦能應用三個維度,構建以會員運營及服務為核心的數字化會員運營體系。

       

       

      上述的5大數字化能力,最終都會體現在業務場景上,基于此,曾老師的團隊總結出了「1+2+4+N」的共享運營體系,以支持家電品牌企業數字化轉型。

       

       

      最后,曾老師認為,「存量市場時代,品牌企業圍繞著以用戶為中心的產品、營銷、服務等核心競爭力,被互聯網不斷放大,3C家電品牌企業正式進入全方位能力的競爭階段?!?/p>

       

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