數艦·營銷云 消費者運營平臺（CRM）是聚焦全域客戶管理與運營的平臺，通過整合來自公域和私域所有渠道的客戶數據，幫助企業構建統一的客戶管理及運營體系，實現全域客戶的會員通、權益通，數據通
業務困境
多渠道會員數據不通
渠道越來越多元化，場景越來越碎片化，消費者數據分散在不同渠道中，這種孤立的數據既無法進行精細化用戶運營，對企業也沒有價值
私域流量為沉默大多數
緊跟市場趨勢構建了自己的私域流量池，但這些流量分散在不同平臺不方便管理，且大多數都是沉默者，活躍用戶低，沒被轉化
缺乏完善的忠誠度體系
雖掌握眾多消費者信息，但缺乏統一管理平臺，沒能形成完善的忠誠度體系，從而無法精細化運營
運營策略無法沉淀
運營人員頻繁變動，節假日大促越來越多，做了很多、卻沒有知識沉淀，大量的數據，卻沒有有效的洞察，使運營成本上升到新的難度
解決方案
核心能力
基礎信息管理：會員新增、信息查詢、會員預警、會員合并
全渠道會員管理：會員凍結、激活、掛失、注銷、檔案更新
會員卡管理：卡充值/支付、禮品卡模板、禮品卡綁定激活、禮品卡消費計算引擎
潛客管理：潛客總覽、潛客管理、潛客合并、潛客升級
多維度標簽管理：標簽組合計算、人群包計算、生命周期計算、人群合并/拆分、人群畫像
等級管理：會員等級劃分、等級有效期配置
積分管理：積分導入/清除、積分獲取、積分配置、積分明細管理
成長值管理：成長值來源管理、成長值規則配置
權益管理：權益信息查詢、權益展示、權益規則配置
核心優勢
典型案例
某華南頭部啤酒企業消費者運營平臺項目
280萬+ 盤活私域會員
300+ 門店數字兌獎系統
過去依賴下游渠道商去觸達消費者，現在通過會員中臺的實施，可以直接觸達消費者，刺激復購，培養品牌好感，實時全觸點會員營銷項目后，幫助企業盤活了280萬+私域會員，支持300+門店數字兌獎系統
